오산소방서(서장 최영균)는 화재·구조·구급 등 재난발생시 음성외에 문자(SNS·MMS), 앱(Application), 영상통화 등을 이용한 ‘다매체 119신고 서비스’를 운영하고 있다.

다매체 신고 서비스는 신고자와 119 상황요원간 영상통화는 물론 문자, 앱 등으로 신고가 가능한 것으로 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급상황을 전달할 수 있다.

먼저 문자 신고는 119 번호로 문자를 입력한 뒤 전송하면 접수되며 사진과 동영상 첨부도 가능하다.

또한 앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운 받아 설치한 뒤 서비스를 선택, 전송하면 GPS 위치정보가 119상황실로 전송되면서 신고자의 정확한 위치확인이 가능하기 때문에 특히 산악사고에서 활용도가 높다.

소방서 관계자는 “119 다매체 신고 서비스가 제공되고 있지만 아직 홍보가 미흡한 실정이다” 며 “시민들에게 지속적인 홍보와 안내를 통해 누구나 쉽고 편하게 119 신고 서비스를 이용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.