문영근 오산시의회 의장은 9월3일 집행부 정보통신과 공직자 등 4명과 함께 민원콜센터가 설치·운영중인 남양주시 8272민원센터, 광명시 민원콜센터, 수원시 휴먼콜센터를 차례로 방문해 운영현황과 시스템 가동 등을 벤치마킹했다.

▲ 문영근 시의장이 도내 콜센터를 찾아 운영현황을 귀담아 들었다.

문영근 시의장은  "콜센터는 시민들의 다양한 요구사항을 한 통화로 해결하므로서 담당 공무원의 단순반복민원 상담업무를 감소시켜 효율적인 행정이 기대된다" 며 "앞으로 오산과 여건이 비슷한 시·군을 벤치마킹하고 오산시만의 특색있는 콜센터를 설치했으면 좋겠다"고 말했다.