화성도시공사(사장 강팔문)가 운영하는 3S기동보수반이 쾌적하고 안전하게 공원시설물을 관리하면서 시민들에게 만족도를 높이고 있다.

공사는 2014년 2월부터 신속하게(Speed) 민원을 해결해(Solution) 공원을 이용하는 시민들이 만족(Satisfaction)하는 서비스를 제공하자는 슬로건으로 '3S기동보수반'을 운영하고 있다.

공원을 6개 권역으로 나눠 권역별로 수시순찰점검을 통해 훼손된 시설물 보수와 시민들의 불편사항을 처리하고 있다.

권역별·기능별로 담당자를 지정배치하고 업무지원반, 불편사항을 사전점검하는 권역관리반, 시설물을 보수하는 시설보수반, 공원내 전기시설물을 관리하는 전기보수반 등으로 운영하고 있다.

공원시설관리팀은 “2014년 3천680건에 이르는 자체보수로 보수율을 51.7%로 높이고 외부용역을 줄여 약 8억원을 절감했다” 며 “시설물보수 민원처리도 평균 2.4일로 2013년에 비해 처리기간이 1일 이상 빨라져 민원인들의 만족도가 높아졌다”고 말했다.

강팔문 사장은 “3S기동보수반의 지속적인 직무교육으로 자체보수를 위한 기술력 향상과 공원을 이용하는 시민들 불편이 최소화될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.